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答好群众“便民”考题 提升患者就医体验

作者:答好群众“便民”考题 提升患者就医体验    时间:2024-10-31

“护士,听说现在看病挂一次号能管3天了。这是昨天的检查结果,我想请医生看看,再开点药。”“大爷,您拿着检查结果直接到昨天就诊的科室去看就行了。”这是近日到达川区人民医院复诊的患者与医护人员间的一段对话。站在一旁的李培彦、王春文等达川区政协委员看到就诊大爷面带笑意地离去,都为答好了群众提出的“便民”考题高兴。

为推动医疗服务提质增效,达川区政协委员积极建言献策。2023年8月,达川区政协医卫界委员李培彦收集到群众提出的“挂号后首诊医生开具的检查项目,结果要第二天甚至第三天才出,需要多日挂号才能完成诊疗很不方便”等问题。针对这一情况,李培彦当即撰写社情民意《关于推行实施“一次挂号管三天”等便民医疗服务的建议》。

收到该社情民意后,达川区卫健局第一时间开展可行性评估,提出由区人民医院先行试点“一次挂号管三天”便民服务。自2023年9月开始,达川区人民医院全面推行该项服务,截至目前,已为近9万名患者减免挂号费。今年4月,区卫健局再次邀请区政协委员对“一次挂号管三天”服务开展专题调研,共同商议提升患者就医体验新举措。

调研过程中,委员纷纷提出“减免多科室挂号费”“减免狂犬疫苗接种挂号费”“减免高龄老人挂号费”等便民服务建议。4月29日,经区委全面深化改革委员会审议通过,《达川区区级公立医院“一次挂号管三天”系列“微改革微创新”实施方案》正式实施。多项改善群众就医感受、提升患者就医体验的改革举措在全区公立医院全面推行。据悉,此项方案的正式实施,每年将惠及全区20余万名患者。